Na OnFeet Brasil, queremos garantir sua satisfação! Se você precisar trocar ou devolver um produto, siga o passo a passo abaixo para facilitar o processo.

1. Prazo para Troca ou Devolução

• Troca ou devolução por arrependimento: Solicitação em até 7 dias corridos após o recebimento.
• Troca por defeito: Em até 30 dias após a entrega.

2. Condições para Troca e Devolução

• O produto deve estar sem sinais de uso e com todos os acessórios e embalagens originais.
• É obrigatório o envio da nota fiscal.
• Produtos danificados por uso indevido não serão aceitos.

3. Como Solicitar a Troca ou Devolução

1. Entre em contato conosco pelo e-mail suporte@onfeetbrasil.com ou WhatsApp [número].
2. Informe:
   • Número do pedido.
   • Nome completo.
   • Motivo da troca ou devolução (anexar fotos em caso de defeito).
3. Nossa equipe responderá em até 2 dias úteis com as instruções e o código de postagem para devolução gratuita (quando aplicável).

4. Envio do Produto

• Leve o produto até uma agência dos Correios com o código de postagem fornecido.
• Certifique-se de embalar o item de forma adequada para evitar danos no transporte.

5. Prazo para Processamento

• Assim que o produto for recebido e analisado, você será notificado em até 5 dias úteis.
• Em caso de troca, o novo produto será enviado em até 3 dias úteis.
• Para devoluções, o reembolso será processado de acordo com a forma de pagamento original.

6. Custos de Frete

• Defeito ou erro no pedido: O frete da devolução e do novo envio é por nossa conta.
• Arrependimento ou troca por opção pessoal: O primeiro envio é gratuito. Em trocas adicionais, o cliente arcará com os custos.

7. Reembolso

• Cartão de crédito: O estorno pode levar até 2 faturas para ser refletido.
• PIX ou boleto: Reembolso em até 10 dias úteis na conta bancária informada.

Em caso de dúvidas, entre em contato com nossa equipe de atendimento! Estamos prontos para ajudar você.

OnFeet Brasil: Seu Estilo, Seu Passo.